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Tanto el chat como los formularios de nuestro sitio web se encuentran generado a través de la plataforma Hubspot, por lo que además de los datos e información antes referida, recoleta los siguientes datos:
Correo electrónico
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Industria
País
Teléfono
Empresa
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Información personal: Esto puede incluir datos como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información que pueda identificar directamente a una persona.
Transcripciones de chat: El chatbot puede almacenar y analizar el historial de conversaciones, incluyendo los mensajes, consultas y respuestas intercambiadas entre el usuario y el chatbot.
Información de ubicación: Si está habilitado, Hubspot puede recopilar información general o específica sobre la ubicación para proporcionar servicios basados en la ubicación o respuestas relevantes.
Cookies y tecnologías de seguimiento: Hubspot puede utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre las actividades y preferencias del usuario. Esto puede incluir información sobre el dispositivo del usuario, la dirección IP, el tipo de navegador y otros detalles técnicos.
Google Analytics
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Interacciones de los usuarios: Google Analytics realiza un seguimiento de las interacciones de los usuarios en los sitios web, incluyendo vistas de página, clics en enlaces y botones, envío de formularios y descargas.
Información del dispositivo: Recopila información sobre el dispositivo del usuario, como el sistema operativo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla y el modelo del dispositivo. Estos datos ayudan a analizar la experiencia del usuario en diferentes dispositivos.
Datos de ubicación: Google Analytics puede determinar la ubicación general de los usuarios según sus direcciones IP u otras señales de ubicación. Esta información ayuda a comprender la distribución geográfica de los visitantes del sitio web.
Fuentes de referencia: Realiza un seguimiento de las fuentes que remitieron a los usuarios a un sitio web, como los motores de búsqueda, las plataformas de redes sociales u otros sitios web. Estos datos ayudan a medir la efectividad de las campañas de marketing e identificar los canales de referencia populares.
Datos demográficos de los usuarios: Google Analytics proporciona información sobre la demografía de los visitantes del sitio web, incluyendo edad, género e intereses. Estos datos se derivan de la red publicitaria de Google y pueden ayudar a comprender el público objetivo.
Comportamiento en el sitio web: Realiza un seguimiento del comportamiento de los usuarios en el sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo dedicado a cada página y el recorrido seguido a través del sitio web. Estos datos ayudan a analizar la participación de los usuarios e identificar áreas de mejora.
Datos de comercio electrónico: Si un sitio web de comercio electrónico integra Google Analytics, puede recopilar datos relacionados con las transacciones, incluyendo el importe de las compras, los productos adquiridos y las tasas de conversión.
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